SLA¶
Статус: draft
Владелец: юридическая команда + OpenClaw
Аудитория: legal
Чувствительность: legal_safe
SLA описывает ожидаемую реакцию на запросы по AI Документам и legal portal.
Приоритеты¶
| Срочность | Пример | Ожидаемая реакция |
|---|---|---|
critical |
Документ нельзя использовать, процесс остановлен | как можно скорее в рабочем канале |
high |
Ошибка влияет на юридический смысл или риск | в тот же рабочий день |
normal |
Есть безопасный обход | в плановом порядке |
low |
Уточнение текста или улучшение инструкции | при ближайшем обновлении docs |
Что ускоряет разбор¶
- указан тип документа;
- есть ожидаемый и фактический результат;
- пример обезличен;
- указано, что уже проверили;
- выбран корректный уровень срочности.